Vi på Skattkammarön strävar efter att erbjuda en trygg och lärorik miljö för alla elever. Har du som elev, vårdnadshavare synpunkter eller klagomål på fritidshemmet eller grundskolan? Om vår verksamhet inte motsvarar eller om du eller ditt barn är missnöjda med något vill vi gärna att du berättar det för oss. Det hjälper oss att bli bättre.
Klagomål kan gälla undervisning, bemötande, trygghet, miljö eller andra delar av skolans verksamhet.
Har du klagomål eller synpunkter på något i fritidshemmet eller skolan vänder du dig i första hand till ansvarig klasslärare/mentor eller ansvarig fritidshemspersonal. Tycker du inte att du får rätt hjälp eller gehör kan du i stället vända dig till rektorn. Du kan också vända dig direkt till rektorn om du anser att problemet är allvarligt.
Om du inte är nöjd med hur klagomålet har hanterats vänder du dig till rektor om ditt problem eller synpunkt. Rektor ansvarar för att klagomålet så snart som möjligt utreds och att nödvändiga åtgärder vidtas för att rätta till eventuella brister. Du kan lämna ditt klagomål/synpunkt digitalt via detta formulär. Har du inte möjlighet att registrera ditt klagomål/synpunkt digitalt eller vill vara anonym går det bra att skicka dem med post. Rektor återkopplar eventuella åtgärder som vidtas.
Om du efter samtalet fortfarande är missnöjd kan du kontakta huvudmannen, som är skolans styrelse.
Om du vill kan du vända dig direkt till huvudmannen med ditt klagomål eller synpunkt. Hit vänder du dig också om du inte är nöjd med hur ditt klagomål hanterats av rektor. Om du vill ha en personlig återkoppling på ditt ärende behöver du lämna namn och kontaktuppgifter. Du har givetvis rätt att lämna klagomål/synpunkt anonymt. Du kan lämna ditt klagomål/synpunkt digitalt via detta formulär. Har du inte möjlighet att registrera ditt klagomål/synpunkt digitalt eller vill vara anonym går det bra att skicka dem med post till följande adress:
I Ur och Skurskolan Skattkammarön
Folkborgsvägen 17 hus 33
603 82 Norrköping
Vi kommer att kontakta dig gällande ditt klagomål/synpunkt inom 5 arbetsdagar. När ditt klagomålsärende är utrett och avslutas får du ett svar. Om du valt att vara anonym så utreds och dokumenteras klagomålet, men ingen återkoppling kommer att ske. Lämnar du en synpunkt på verksamheten tar vi detta vidare i vårt systematiska kvalitetsarbete.
Om du inte är nöjd med huvudmannens hantering av ditt ärende kan du göra en anmälan till Skolinspektionen.
För synpunkter om vad vi kan göra för att vidareutveckla verksamheten som inte är specifika klagomål så rekommenderar vi att de framförs i de enkäter som genomförs regelbundet, vid föräldramöten eller genom elevrådet.